Términos y condiciones

1. Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web de L'Héritage des Reines por cualquier consumidor.

Al realizar un pedido, el cliente acepta estos Términos y Condiciones sin reservas.

2. Información sobre la vendedora

Microempresa: El legado de las Reinas

Dirección: 200 rue de la croix nivert 75015 París

Correo electrónico: contact@lheritagedesreines.com

SIRET: 99929407700014

3. Productos

Las joyas ofrecidas están descritas con el máximo cuidado.

Las fotos, colores y texturas pueden variar levemente dependiendo de la pantalla y el brillo.

Las joyas están hechas con los materiales enumerados en cada página de producto.

(por ejemplo, acero inoxidable, latón bañado en oro, diamantes de imitación, etc.).

L'Héritage des Reines no se hace responsable de malas interpretaciones debidas a imágenes.

4. Precio

Los precios se muestran en euros (€).

Ser una microempresa:

IVA no aplicable – artículo 293B del CGI.

Los gastos de envío se muestran antes de la confirmación del pago.

5. Orden

Para realizar un pedido, el cliente deberá:

seleccionar productos
validar su carrito de compras
Proporcione sus datos de contacto
aceptar los términos y condiciones
proceder al pago

El pedido se confirma sólo después de recibir el pago.

L'Héritage des Reines se reserva el derecho de cancelar un pedido en caso de problemas de pago o dirección incompleta.

6. Pago

Los métodos de pago aceptados son:

Tarjeta bancaria
PayPal (si está habilitado)

El pago está asegurado a través de la plataforma utilizada.

7. Envío y entrega

Los pedidos se envían en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

Posibles métodos de entrega:

Relevo mundial

Los tiempos de entrega dependen del transportista y no se pueden garantizar.

L'Héritage des Reines no se hace responsable de los retrasos, pérdidas o daños causados por el transportista.

8. Cancelación y devoluciones

Según el Código del Consumidor, el cliente tiene un derecho de desistimiento de 14 días desde la recepción del producto.

Excepciones legales:

→ Las joyas personalizadas no se pueden devolver ni cambiar.

Condiciones de devolución:

El producto debe estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.
Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
El reembolso se emite después de la recepción y verificación del artículo.

9. Productos defectuosos

Si el producto llega dañado o defectuoso, el cliente deberá ponerse en contacto con L'Héritage des Reines en un plazo de 48 horas, con una foto del problema.

Se ofrecerá un cambio o un reembolso dependiendo de la situación.

10. Responsabilidad

El Patrimonio de la Reina no es responsable: