Política de reembolso

Rétractation & retours

Selon le Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours après réception du produit.

Les frais de retour sont à la charge du client

Exceptions légales :

→ Les bijoux personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

Conditions de retour :

• Le produit doit être non porté, non abîmé, dans son emballage.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Le remboursement est effectué après réception et vérification de l’article.

Produits défectueux

Si le produit arrive abîmé ou présente un défaut, le client doit contacter l’Héritage des Reines sous 48h, avec photo du problème.

Un échange ou un remboursement sera proposé selon la situation.

 

Responsabilité

L’Héritage des Reines n’est pas responsable :

• de l’usure naturelle du bijou
• d'une mauvaise utilisation (eau, parfum, choc, torsion, etc.)
• des allergies (les matériaux sont indiqués sur chaque fiche)*

 

Return Policy (US & Canada)

We accept returns within 14 days of delivery. Items must be unworn, undamaged, and in their original packaging.

To initiate a return, please contact us at [your email] with your order number.

Return shipping costs are the responsibility of the customer. We recommend using a tracked shipping service, as we cannot be held responsible for lost return packages.

Once your return is received and inspected, your refund will be processed within 5 business days to your original payment method.