FAQ

Bienvenue dans l'univers de L'Héritage des Reines.
Chaque bijou que vous découvrez ici est une pièce unique, pensée comme un fragment d'histoire, inspiré des reines et impératrices d'autrefois.

À travers cette FAQ, vous trouverez toutes les réponses pour choisir votre bijou en toute sérénité… et entrer, vous aussi, dans la cour des reines.

Les bijoux

Chaque bijou est-il vraiment unique ?
Oui. Chaque création est réalisée en un seul exemplaire. Une fois vendue, elle ne sera pas reproduite à l'identique. Vous portez une pièce rare, pensée comme un héritage.

Les bijoux sont-ils faits à la main ?
Oui, chaque bijou est assemblé à la main avec soin dans mon atelier.

Quels matériaux utilisez-vous ?
Nos bijoux sont en laiton plaqué ou 18K, avec des pierres en zircon cubique ou nacre selon les modèles.
Ils sont garantis sans nickel, sans plomb et sans cadmium.

Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Oui, ils sont conçus pour limiter les risques d'allergies.

Taille et ajustement

Quelle est la longueur des colliers ?
La plupart de nos colliers mesurent environ 40 cm.
Les longueurs exactes sont indiquées sur chaque fiche produit.

Peut-on ajuster la taille ?
Certains modèles disposent d'une chaîne d'extension. Sinon, n'hésitez pas à me contacter.

Commande et emballage

Comment sont emballés les bijoux ?
Chaque bijou est livré dans un écrin élégant, accompagné d'un packaging inspiré de l'univers royal :

• boîte raffinée
• papier de soie
• carte inspirée des reines d'autrefois
• sceau de cire

Parfait pour offrir… ou se faire plaisir.

Puis-je envoyer directement un cadeau ?
Oui, les bijoux peuvent être envoyés directement à la personne de votre choix.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées avec soin puis expédiées rapidement.
Les délais varient selon votre localisation (France / Europe).

Livrez-vous à l'international ?
Oui, la livraison est disponible en Europe.

Retours et échanges

Puis-je retourner un bijou ?
Oui, vous disposez d'un délai légal pour effectuer un retour si le bijou n'a pas été porté.

Les pièces uniques sont-elles échangeables ?
Étant uniques, les échanges sont limités. N'hésitez pas à me contacter pour trouver une solution.

Offres et exclusivités

Proposez-vous des avantages clients ?
Oui :

• accès VIP aux nouvelles collections
• offres exclusives
• surprises dans certaines commandes

Comment être informé des nouvelles sorties ?
En rejoignant la newsletter royale, vous recevez en avant-première aux nouvelles créations.

L'univers de la marque

Quelle est l'inspiration de vos bijoux ?
Chaque création s'inspire des reines et impératrices à travers l'histoire.
Chaque bijou raconte une histoire, comme un fragment d'un royaume oublié.